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服務標準服務政策

物流支持
發貨時間
1.用戶付款后,如無特殊情況,我們將在24小時內安排發貨,國內到貨時間一般為2-7天,具體以物流時間為準。您可實時關注物流更新,或咨詢在線客服。
2.如遇店慶、年中大促、雙十一等大型促銷活動,因訂單量巨大,發貨時間會有所推遲,具體請參考相關頁面的發貨時間說明,或咨詢在線客服。
3.如有特殊發貨需求,可聯系在線客服,我們會根據實際情況,盡力滿足您的個性化要求。

配送方式
1.請務必正確、詳細、清楚的填寫您的收貨地址、收件人、電話等信息。在收貨期間,請保持電話暢通并及時關注客服留言。
2.宜品電氣會根據您的詳細地址,選擇優質、快速的快遞公司為您進行配送。部分偏遠地區可能無法送貨上門,需要您自提。請在下單前咨詢客服。

驗貨簽收
1.宜品電器所發產品均為全新未拆封機器,請您在收到商品時,務必檢查產品外包裝是否完好無損,并核實您的收件信息和產品型號是否一致。如遇機器破損,請拍照拒收,并及時聯系在線客服說明情況。
2.商品簽收后,請及時開箱驗貨,如遇產品問題,請及時拍照并聯系在線客服處理。

退換貨標準
退貨標準
1.宜品電氣的產品支持30天無理由退換貨。在不影響二次銷售的情況下,您可在簽收之日起30天內,聯系在線客服發起退換貨申請,產品退回運費需用戶承擔。
2.自簽收之日起30天內,如產品出現質量問題(非人為損壞或產品保存和使用不當造成的損壞),您可聯系在線客服進行退換貨申請,寄回運費由宜品電氣承擔。
3.如您選擇退換貨,請保持退回產品的完整性,包括產品寄出時的包裝、附件、贈品、發票等物品。

關于發票
1.宜品電氣可開具收據和增值稅專用增值稅發票,您可在下單時如按照需求選擇填寫,或聯系在線客服為您辦理。收據抬頭默認為收件人姓名,如需更改發票抬頭,請在訂單內備注或聯系客服。
2.如需增值稅專用發票,請聯系在線客服提供:公司營業執照(正本或副本)、納稅人識別號、開戶行、賬號、地址、電話等資料。
3.根據活動不同,紙質發票的寄出時間會有所差異。我們將盡量隨貨寄出,如不能隨貨寄出的,將盡快開具后單獨寄出,具體可咨詢在線客服;
4.開具的發票金額為商品實付金額(含稅價格),不含運費、延保費、贈品或附帶物件等。發票默認商品明細,暫不支持發票內容修改。

售后服務
關于保修
為了保證您的正當服務權益,請您在收到產品后仔細閱讀產品說明書。
以下為宜品電氣2019年最新售后服務政策,宜品電氣旗下所有產品均遵循此服務標準。

宜品電氣2019年售后服務政策

保修明細

電機

主機

附件

易耗品

(海帕、拖布、邊刷等)

掃地機器人

3年

1年

1年

3個月包換

無線吸塵器

3年

1年

1年

3個月包換

家用除螨儀

3年

1年

1年

3個月包換

在產品保修期內,經宜品電氣售后人員檢查,您的產品確因材料、工藝或功能不良而引起的故障,地貝將會對您的產品進行免費維修或更換零配件。
非免費保修范圍
1.消費者因使用、維護、保管不當造成損壞。
2.超出產品保修期的。
3.自行或非宜品電氣指定維修點維修、拆卸造成的損壞。
4.無保修憑證(發票、保修卡)或保修憑證注明機型、產品型號與修理機器不符。
5.因自然災害等不可抗力造成的損壞。
6.因意外或人為因素(操作失誤、進液、劃傷、錯誤插拔、搬動、磕碰、輸入錯誤電壓等)導致的產品故障或損壞