售前咨詢

咨詢服務：我們將為您提供熱情、完善、專業的產品咨詢服務，如您對產品的價格、性能、物流等方面的有任何疑問，您可隨時通過地貝實體店、各電商購物平臺、服務電話、電子郵件等多種形式與我們聯系，我們將竭誠為您服務；

免費試用服務：宜品電氣提供符合甚至高于國家規定的產品免費試用服務，您可通過宜品電氣官網、電商平臺、服務電話等多種形式，咨詢相關產品的免費試用政策，最長可享受30天內無理由免費退換貨服務（注：非質量問題，退回運費由客戶承擔）；

提供考察接待：對于海內外企業合作客戶或經銷商，您可聯系地貝預約展廳參觀、公司現場考察等行程，我們將為您配備專業的接待服務。

服務流程

售后服務

關于保修

為了保證您的正當服務權益，請您在收到產品后仔細閱讀產品說明書。

以下為宜品電氣2019年最新售后服務政策，宜品電氣旗下所有產品均遵循此服務標準。

宜品電氣2019年售后服務政策
保修明細	電機	主機	附件	易耗品（海帕、拖布、邊刷等）
掃地機器人	3年	1年	1年	3個月包換
無線吸塵器	3年	1年	1年	3個月包換
家用除螨儀	3年	1年	1年	3個月包換

在產品保修期內，經宜品電氣售后人員檢查，您的產品確因材料、工藝或功能不良而引起的故障，宜品電氣將會對您的產品進行免費維修或更換零配件。

【非免費保修范圍】

1、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞；

2、 超出產品保修期的；

3、 自行或非宜品電氣指定維修點維修、拆卸造成的損壞；

4、 無保修憑證（發票、保修卡）或保修憑證注明機型、產品型號與修理機器型號不符的；

5、 因自然災害等不可抗力造成的損壞；

6、 因意外或人為因素（操作失誤、進液、劃傷、錯誤插拔、搬動、磕碰、輸入錯誤電壓等）導致的產品故障或損壞。

保修期說明

1. 保修期起始日期，以用戶的購機發票日期為準；
2. 電商平臺購買后未要求開具發票的，以物流確認收貨日期起開始計算；
3. 如顧客遺失發票或相關的保修憑證，則以機器底部銘牌的生產日期后延三個月開始計算；
4. 在三包有效期內憑發票及三包憑證辦理換貨的，保修期自換貨之日起重新開始計算。

保修憑證說明

1. 有效購機發票；
2. 宜品電氣官方授權的電商平臺的有效訂單記錄。

收費維修說明

如產品因以下情況造成的損壞或故障，宜品電氣將不予免費服務范圍，但可實行收費修理。

1. 產品因安裝、使用、保管不當造成損壞的；
2. 產品損壞部位（如電機）超出免費保修期限的；
3. 自行拆卸維修或非地貝授權維修人員維修造成損壞的；
4. 無法提供產品有效發票、三包憑證或官方平臺交易記錄的；
5. 三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的；
6.  因自然災害等不可抗力造成的損壞；
7. 因意外或人為因素（操作失誤、電機和電路進水、劃傷、錯誤插拔、摔碰、使用非匹配電源等）導致的產品故障或損壞。

保修方式說明

1. 聯系宜品電氣官方客服，統一寄回地貝售后服務中心進行維修；
2. 宜品電氣指定的特約維修服務點維修；
3. 暫不提供上門維修服務。

收費維修標準說明

1. 服務方式：總部集中維修；
2. 收費標準：物流費用+維修費+配件費；
3. 如有變更，請咨詢在線客服。

退換貨流程

—  Return and exchange process  —

 

售后服務

關于保修

為了保證您的正當服務權益，請您在收到產品后仔細閱讀產品說明書。

以下為宜品電氣2019年最新售后服務政策，宜品電氣旗下所有產品均遵循此服務標準。

宜品電氣019年售后服務政策
保修明細	電機	主機	附件	易耗品（海帕、拖布、邊刷等）
掃地機器人	3年	1年	1年	3個月包換
無線吸塵器	3年	1年	1年	3個月包換
家用除螨儀	3年	1年	1年	3個月包換

在產品保修期內，經宜品電氣售后人員檢查，您的產品確因材料、工藝或功能不良而引起的故障，地貝將會對您的產品進行免費維修或更換零配件。

【非免費保修范圍】

1、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞；

2、 超出產品保修期的；

3、 自行或非宜品電氣指定維修點維修、拆卸造成的損壞；

4、 無保修憑證（發票、保修卡）或保修憑證注明機型、產品型號與修理機器型號不符的；

5、 因自然災害等不可抗力造成的損壞；

6、 因意外或人為因素（操作失誤、進液、劃傷、錯誤插拔、搬動、磕碰、輸入錯誤電壓等）導致的產品故障或損壞。

保修期說明

1. 保修期起始日期，以用戶的購機發票日期為準；
2. 電商平臺購買后未要求開具發票的，以物流確認收貨日期起開始計算；
3. 如顧客遺失發票或相關的保修憑證，則以機器底部銘牌的生產日期后延三個月開始計算；
4. 在三包有效期內憑發票及三包憑證辦理換貨的，保修期自換貨之日起重新開始計算。

保修憑證說明

1. 有效購機發票；
2. 宜品電氣官方授權的電商平臺的有效訂單記錄。

收費維修說明

如產品因以下情況造成的損壞或故障，宜品電氣將不予免費服務范圍，但可實行收費修理。

1. 產品因安裝、使用、保管不當造成損壞的；
2. 產品損壞部位（如電機）超出免費保修期限的；
3. 自行拆卸維修或非宜品電氣授權維修人員維修造成損壞的；
4. 無法提供產品有效發票、三包憑證或官方平臺交易記錄的；
5. 三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的；
6.  因自然災害等不可抗力造成的損壞；
7. 因意外或人為因素（操作失誤、電機和電路進水、劃傷、錯誤插拔、摔碰、使用非匹配電源等）導致的產品故障或損壞。

保修方式說明

1. 聯系宜品電氣官方客服，統一寄回地貝售后服務中心進行維修；
2. 宜品電氣指定的特約維修服務點維修；
3. 暫不提供上門維修服務。

收費維修標準說明

1. 服務方式：總部集中維修；
2. 收費標準：物流費用+維修費+配件費；
3. 如有變更，請咨詢在線客服。